Product details
- ASIN : 0143118447
- Publisher : Penguin Books; Anniversary,Updated edition (November 2, 2010)
- Language : English
-
Paperback : 352 pages
کتاب Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask"
We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to:
· Decipher the underlying structure of every difficult conversation
· Start a conversation without defensiveness
· Listen for the meaning of what is not said
· Stay balanced in the face of attacks and accusations
· Move from emotion to productive problem solving
منابع کتاب کتاب Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
نسخه دهمین سالگرد پرفروش‌ترین کتاب نیویورک تایمز - اکنون با «پاسخ به ده سؤالی که مردم می‌پرسند» به‌روزرسانی شده است. ما هر روز سعی می‌کنیم گفتگوهای دشوار را انجام دهیم یا از آن اجتناب کنیم - خواه با کارمندی که عملکرد ضعیفی دارد، اختلاف نظر با همسر یا مذاکره با مشتری. . از پروژه مذاکره هاروارد، سازمانی که شما را به مکالمات بله، دشوار رساند، یک رویکرد گام به گام برای انجام آن مکالمات سخت با استرس کمتر و موفقیت بیشتر ارائه می دهد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه: · ساختار اساسی هر مکالمه دشوار را رمزگشایی کنید · مکالمه ای را بدون حالت تدافعی شروع کنید · به معنای چیزهایی که گفته نشده است گوش دهید ·
در مقابل حملات و اتهامات تعادل خود را حفظ کنید.
· از احساس به سمت حل مشکل مولد حرکت کنید
ارسال نظر درباره کتاب Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most